Como nossos produtos são digitais e personalizados, não realizamos devoluções após a entrega do arquivo aprovado final. No entanto, priorizamos a sua satisfação e nos comprometemos a garantir que você receba exatamente o que foi combinado no momento da compra.
Situações em que oferecemos troca e reenvio gratuito imediato:
Erro de digitação ou design causado por nossa equipe.
Arquivo corrompido ou com problemas técnicos para abrir ou visualizar.
Layout entregue diferente do modelo escolhido ou descrito no pedido.
O cliente é responsável por revisar atentamente todas as informações enviadas (nome, data, horário, etc.).
Após a aprovação do modelo final pelo cliente, não serão aceitas alterações ou solicitações de reembolso.
O pedido pode ser cancelado em até 7 dias, desde que a entrega aprovada ainda não tenha sido realizada.
Como nossos produtos são digitais e personalizados, não realizamos devoluções ou reembolsos após a entrega do arquivo final devidamente aprovado pelo cliente.
No entanto, priorizamos a sua satisfação e garantimos que você receba exatamente o que foi combinado no momento da compra.
Em casos excepcionais, aceitaremos reembolso ou reenvio gratuito nas seguintes situações:
O arquivo enviado apresenta defeito técnico, está corrompido ou não abre corretamente.
O produto entregue diferente do modelo escolhido ou com erro de personalização causado por nossa equipe.
O cliente não recebeu o produto dentro do prazo informado e não foi possível o reenvio.
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após análise, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se tiver qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
